伍爾特Würth Italia，是意大利主要的配件和固定產(chǎn)品經(jīng)銷商。為了能夠幫助其在競爭中脫穎而出，需加強和簡化銷售過程，提高展示能力，減少設(shè)置和維護時間

該公司在其線上和傳統(tǒng)銷售活動中引入了混合現(xiàn)實技術(shù)，以提高營業(yè)額，減少二氧化碳排放，并為客戶提供全新的體驗。 他們有兩個目標，一方面是提高伍爾特產(chǎn)品的銷售收入，另一方面是增加電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)。

一、解決銷售中的產(chǎn)品展示難點

伍爾特系列的一些產(chǎn)品–如大型貨架、PPE自動售貨機和模塊化系統(tǒng)–這些產(chǎn)品通常過于龐大和沉重，無法實際運輸?shù)綀鏊⑾驖撛谫I家展示。

解決方案
伍爾特的Hololens 混合現(xiàn)實 解決方案是與設(shè)在意大利的微軟混合現(xiàn)實黃金合作伙伴Hevolus Innovation合作開發(fā)的。

展示產(chǎn)品的最佳方式是向客戶展示其實際尺寸，但鑒于某些產(chǎn)品的性質(zhì)，這并不總是容易的。而HoloProject允許客戶戴上微軟的HoloLens 2面罩，以三維方式預(yù)覽產(chǎn)品的數(shù)字孿生體，就在它將被放置的真實空間里。

通過這種方式，客戶將能夠準確地了解產(chǎn)品安裝到預(yù)定地點后的樣子。

二、線上虛擬展廳結(jié)合電子商務(wù)提高用戶體驗

項目的第二部分包括Wverse概念，重點是伍爾特網(wǎng)上商店，目前所有品牌產(chǎn)品都在這里銷售。

為了進一步增加通過這一渠道產(chǎn)生的收入，同時為客戶提供更有吸引力的體驗，伍爾特在Hevolus的幫助下創(chuàng)建了一個metaverse網(wǎng)站，在這個網(wǎng)站上，混合現(xiàn)實技術(shù)被用來以一種更加互動和個性化的方式展示產(chǎn)品。

它是一個3D沉浸式網(wǎng)絡(luò)建筑，由一個大廳、一個會議室、幾個私人會議室和展覽廳組成，參觀者可以通過他們的個人化身進行互動。所有這些都是為了提供一種全新的元空間體驗，既可用于增強現(xiàn)實的觀眾，也可用于所有傳統(tǒng)設(shè)備。

客戶可以參觀我們的公司，查看我們的產(chǎn)品和系統(tǒng)范圍，并與銷售人員和系統(tǒng)顧問進行第一手互動，他們可以通過各自的化身進入同一個三維空間。

基本想法是，該網(wǎng)站可以用任何設(shè)備訪問，不需要特殊技術(shù)。通過創(chuàng)建這個網(wǎng)站，使產(chǎn)品更容易獲得，同時為客戶提供更多的互動和參與體驗。

三、提高溝通效率

基于Wverse，伍爾特能將其電子商務(wù)營業(yè)額提高60%，而網(wǎng)站的訪問量與前一年相比增加了20%。活躍客戶的數(shù)量也增加了，而決策過程明顯變得更加有效和快速。

通過在網(wǎng)站上直接與客戶交談，展示產(chǎn)品，從而節(jié)省庫存成本。

四、遠程維護支持與售后

伍爾特還提供Holo Maintenance，這是一個專門用于售后業(yè)務(wù)的解決方案，如遠程維護和支持，與微軟的HoloLens 2兼容。

由于Holo維護，創(chuàng)新的遠程服務(wù)解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)一些目標，如及時的故障排除和防止生產(chǎn)停機，提高客戶滿意度。