MR應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的勞工挑戰(zhàn)

建筑，工程和施工（AEC），能源和制造業(yè)等行業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)依賴于勞動(dòng)力的技能，現(xiàn)在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

人才嚴(yán)重短缺，勞動(dòng)力老齡化，缺乏開展業(yè)務(wù)所需的“隱性知識(shí)”。這些挑戰(zhàn)需要立即解決，因?yàn)樗鼈冇绊懥藶楣竞涂蛻籼峁┓?wù)所需的質(zhì)量和總時(shí)間

同時(shí)客戶對(duì)體驗(yàn)的期望也更高，數(shù)字化客戶希望一切都更好，更智能，更快。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)需要混合現(xiàn)實(shí)（MR）和人工智能等新技術(shù)，以及為客戶提供的數(shù)字自助服務(wù)以及官方服務(wù)。

通過 MR 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助快速提高現(xiàn)場(chǎng)效率

微軟的HoloLens在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和遠(yuǎn)程協(xié)助方面發(fā)揮了重要作用，這“消除了隨時(shí)擁有現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員的需要”。

其他垂直行業(yè)，如房地產(chǎn)、設(shè)施管理和物業(yè)管理，迅速采用了這種現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案。一些客戶使用“數(shù)字化的各個(gè)方面”，包括自動(dòng)預(yù)測(cè)性維護(hù)和指揮中心儀表板來跟蹤和管理所有設(shè)施。

店內(nèi)體驗(yàn)、零售和大學(xué)校園也有大量現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案的采用者來管理制冷、自動(dòng)化系統(tǒng)和其他基礎(chǔ)設(shè)施。

在高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的潛在用途

多應(yīng)用在核電站和機(jī)場(chǎng)等高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中的遠(yuǎn)程指導(dǎo)和檢查能力。 這不是一種增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，而是一種基于應(yīng)用程序的解決方案，用于協(xié)調(diào)，協(xié)作和進(jìn)行更新，即使它處于離線狀態(tài)。

MR遇見工業(yè)4.0

Kognitiv Spark和LeeWay Marine等公司利用微軟HoloLens解決方案和前者自己的遠(yuǎn)程Spark平臺(tái)，為智能造船廠構(gòu)建更具彈性的遠(yuǎn)程支持。

作為微軟在 MR 和云計(jì)算領(lǐng)域的金牌合作伙伴之一，Kognitiv Spark 顯著減少了設(shè)備停機(jī)時(shí)間，并加快了智能海事系統(tǒng)的維修和故障排除。

工業(yè) MR 解決方案提供商 Trimble 也在 2 月份升級(jí)了其 XR-10 耳機(jī)，該耳機(jī)將定制的 HoloLens 技術(shù)與其 FieldLink 解決方案相結(jié)合。

用戶可以點(diǎn)擊眼睛和手動(dòng)跟蹤的輸入進(jìn)行免提導(dǎo)航，從而消除了物理控制器。

美國(guó)科技巨頭惠普（HP）還部署了微軟的HoloLens 2耳機(jī)，通過前者的xRServices解決方案（目前作為測(cè)試版）修復(fù)大規(guī)模打印服務(wù)。

該工具與 HP 的 Print OSx 操作系統(tǒng)集成，為遠(yuǎn)程工作人員提供指導(dǎo)說明和實(shí)時(shí)疊加，用于維修工業(yè)打印設(shè)備。