重要
在開(kāi)始任何故障排除過(guò)程之前，請(qǐng)確保將設(shè)備充電至電池容量的 20 % 至 40%（如可能）。 通過(guò)位于電源按鈕下的電池指示燈可以快速驗(yàn)證電池容量（無(wú)需登錄到設(shè)備）。
修復(fù)了已知問(wèn)題
- 已修復(fù) – HoloLens用戶無(wú)法啟動(dòng)Microsoft Edge
- 已修復(fù) – 每次電量降至 18% 時(shí)，設(shè)備都會(huì)突然自動(dòng)關(guān)閉
- 已修復(fù) – OneDrive UWP 應(yīng)用對(duì) Azure AD 用戶不可用
- 已修復(fù) – Remote Assist 視頻在 20 分鐘后凍結(jié)
- 已修復(fù) – 下載鎖定的文件時(shí)不會(huì)顯示錯(cuò)誤
- 已修復(fù) – 設(shè)備門(mén)戶文件上傳/下載超時(shí)
- 已修復(fù) – HoloLens用戶無(wú)法啟動(dòng)Microsoft Edge
注意 ：這是在全息版 22H1 Windows修復(fù)的。
如果在HoloLens上啟動(dòng)Microsoft Edge時(shí)遇到問(wèn)題，則可能有阻止啟動(dòng)的策略。 如果禁用 ApplicationManagement/AllowAllTrustedApps GPO，HoloLens無(wú)法啟動(dòng)Microsoft Edge。 如果 AllowAllTrustedApps GPO 已禁用，Appx 不會(huì)將應(yīng)用信任為 Microsoft 發(fā)布的應(yīng)用，該應(yīng)用阻止使用HoloLens設(shè)備安裝/啟動(dòng)Microsoft Edge。
啟動(dòng)Microsoft Edge的解決方法
- 將 ApplicationManagement/AllowAllTrustedApps GPO 值設(shè)置為 Enabled/Default。
- 用戶啟用開(kāi)發(fā)人員模式。
- 已修復(fù) – 每次電量降至 18% 時(shí)，設(shè)備都會(huì)突然自動(dòng)關(guān)閉
注意 ：此問(wèn)題已在 Windows Holographic 版本 21H2 – 2021 年 11 月更新中修復(fù)。
已知問(wèn)題是，當(dāng)設(shè)備達(dá)到 18% 的電池時(shí)，它將意外關(guān)閉。 這是一個(gè)軟件問(wèn)題，而不是硬件或電池問(wèn)題，因此不要交換設(shè)備。 如果不確定問(wèn)題是否與此 bug 匹配，請(qǐng)：
- 確保在設(shè)備上啟用可選診斷
- 重現(xiàn)問(wèn)題
- 通過(guò)反饋中心提交問(wèn)題
- 共享反饋問(wèn)題 URL
- 聯(lián)系支持人員
- 已修復(fù) – OneDrive UWP 應(yīng)用對(duì)于 Azure AD 用戶不可用
注意 ：此問(wèn)題在應(yīng)用版本 19.23.17 中已得到解決。 如果在使用應(yīng)用版本 19.23.17 或更高版本時(shí)仍然遇到同樣的登錄問(wèn)題，請(qǐng)發(fā)送反饋，然后聯(lián)系支持人員并共享反饋?lái)?xiàng) URL。
按照這些說(shuō)明更新 OneDrive 應(yīng)用?？梢允褂?Microsoft Store 應(yīng)用檢查你擁有的 OneDrive 版本，然后選擇“…”按鈕（表示“查看更多”），再選擇“下載和更新”。
如果使用 Azure AD 帳戶OneDrive For Business，則登錄到收件箱OneDrive應(yīng)用時(shí)可能會(huì)遇到錯(cuò)誤。 無(wú)法登錄 OneDrive 應(yīng)用不會(huì)影響相機(jī)應(yīng)用捕獲的圖像和視頻的自動(dòng)上傳。 仍可從 OneDrive for Business 云存儲(chǔ)中保存和訪問(wèn)文件。 OneDrive 和 HoloLens 團(tuán)隊(duì)正在解決此問(wèn)題。
解決方法 ：
先決條件：客戶可以使用 Microsoft Edge，并且設(shè)備操作系統(tǒng)更新到 Windows 全息版（版本 21H1 或更新版本）。
如果遇到此問(wèn)題，請(qǐng)嘗試以下任一操作：
- 用戶可以直接從 Microsoft Edge 訪問(wèn) OneDrive For Business，并通過(guò)瀏覽器與網(wǎng)站上的文件進(jìn)行交互。
- 用戶可以通過(guò)從 Microsoft Edge 下載 OneDrive PWA 應(yīng)用將其安裝到 HoloLens。 這讓用戶可以再次查看和管理設(shè)備上的文件。 閱讀并按照這些說(shuō)明在 HoloLens 上安裝 OneDrive PWA 應(yīng)用。
- 已修復(fù) – Remote Assist 視頻在 20 分鐘后凍結(jié)
注意 ：較新版本的 Remote Assist 修復(fù)了此問(wèn)題。 請(qǐng)更新 Remote Assist 到最新版本以避免此問(wèn)題。
注意
由于此已知問(wèn)題的嚴(yán)重性，我們暫時(shí)已暫停發(fā)布 Windows 全息版（版本 21H1）。 21H1 版本現(xiàn)已再次可用，因此設(shè)備可能會(huì)再次更新到最新的 21H1 內(nèi)部版本。
在最新版本的 Windows 全息版（版本 21H1）中，一些 Remote Assist 用戶在通話超過(guò) 20 分鐘時(shí)遇到視頻卡頓的情況。 這是一個(gè)已知問(wèn)題。
修復(fù)遠(yuǎn)程助手的解決方法
如果無(wú)法將 Remote Assist 更新為較新的版本，請(qǐng)嘗試以下解決方法：
在通話之間重啟
如果通話時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 20 分鐘，并且遇到此問(wèn)題，請(qǐng)嘗試重啟設(shè)備。 在 Remote Assist 通話之間重新啟動(dòng)設(shè)備將刷新設(shè)備，并將其恢復(fù)到良好狀態(tài)。
若要快速重新啟動(dòng)使用 Windows 全息版（版本 21H1） 的設(shè)備，請(qǐng)打開(kāi)“開(kāi)始”菜單，選擇用戶圖標(biāo)，然后選擇“重新啟動(dòng)”。
- 已修復(fù) – 下載鎖定的文件時(shí)不顯示錯(cuò)誤
注意 ：此“已知問(wèn)題”已在 Windows 全息版（版本 21H1）- 2021 年 7 月更新中得到修復(fù)。
在以前的 Windows 全息版版本中，當(dāng)嘗試下載鎖定的文件時(shí)，會(huì)顯示 HTTP 錯(cuò)誤頁(yè)面。 在 Windows Holographic 版本 21H1 更新中，嘗試下載鎖定的文件不起作用 – 文件不會(huì)下載，并且不會(huì)顯示錯(cuò)誤。
- 已修復(fù) – 設(shè)備門(mén)戶文件上傳/下載超時(shí)
注意 ：此“已知問(wèn)題”已在 Windows 全息版（版本 21H1）- 2021 年 7 月更新中得到修復(fù)。 如果以前已禁用 SSL 連接作為解決方法的一部分，強(qiáng)烈建議重新啟用它。
一些客戶發(fā)現(xiàn)，在嘗試上傳或下載文件時(shí)，操作可能顯示為掛起，然后會(huì)超時(shí)或永遠(yuǎn)無(wú)法完成。 這與“文件鎖定”已知問(wèn)題不同 – 這會(huì)影響 Windows 全息版（版本 2004、20H2 和 21H1）的市場(chǎng)版本。 該問(wèn)題是由設(shè)備門(mén)戶處理某些請(qǐng)求中的錯(cuò)誤引起的，并且在使用 https（這是默認(rèn)設(shè)置）時(shí)最常見(jiàn)。
設(shè)備門(mén)戶超時(shí)的解決方法
此解決方法同樣適用于 Wi-Fi 和 UsbNcm，目的是禁用“SSL 連接”下的“必需”選項(xiàng)。 為此，請(qǐng)導(dǎo)航到“設(shè)備門(mén)戶”，“系統(tǒng)”，然后選擇“首選項(xiàng)”頁(yè)。 在“設(shè)備安全性”部分中，找到“SSL 連接”，取消選中以禁用“必需”。
然后用戶應(yīng)轉(zhuǎn)到 http://，而不是 https://（IP 地址），文件上傳和下載等功能將正常運(yùn)行。
（文章來(lái)源：微軟）