有時，即使是最精確、最詳細、最豐富的書面說明也不足以幫助專業(yè)人士掌握一項新技能。有的時候，沉浸式是在教育體驗中真正學習新東西的唯一途徑。
這是豐田汽車公司在開始嘗試使用微軟和HoloLens的創(chuàng)新潛力時發(fā)現(xiàn)的。在豐田和微軟最近發(fā)布的一份案例研究中，豐田北美應用技術研究實驗室的負責人大衛(wèi)-克萊納描述了一個具體的使用案例，向他的團隊展示了HoloLens的力量。
在新澤西州的一個物流中心，一位專業(yè)人員正在努力尋找將門邊防護裝置安裝到豐田汽車上的最佳方法。為了獲得額外的幫助，他們戴上了HoloLens 2頭盔，打開窗戶，給加州的一位同事打電話。瞬間，他們就能通過這個國家另一端的人的眼睛來觀察。該員工的同事能夠指導他的同伴，告訴他在完成任務時應該聽什么聲音。
該指導被記錄在HoloLens 2上，并與微軟Dynamics 365指導系統(tǒng)的分步全息指示一起捕獲，因此所有工人現(xiàn)在都可以獲得同樣的幫助。
據(jù)Kleiner說，這個故事提供了一個很好的例子，說明HoloLens可以幫助授權團隊尋求持續(xù)改進。它還解釋了為什么美國6個物流中心的工人現(xiàn)在正在使用HoloLens 2進行指導、培訓和協(xié)作。
微軟的HoloLens和工業(yè)元空間
據(jù)Kleiner說，現(xiàn)在對豐田來說最重要的指標是速度。該公司培訓人員和解決問題的速度越快，就越能將新產品推向市場。這就是為什么他們轉向混合現(xiàn)實（MR）和元空間來克服時間和地點的限制。豐田相信這個創(chuàng)新的新項目將幫助他們賦予團隊成員分享知識和更快的行動。
使得微軟HoloLens頭顯成為豐田混合現(xiàn)實需求的明確選擇的部分原因是，微軟正在采取建立下一波 “工業(yè)元空間 “的方法。微軟不只是提供正確的設備來訪問擴展現(xiàn)實（XR）創(chuàng)新。它將公司所需的一切結合到一個單一的玻璃窗中。
通過MR技術、Dynamics 365和Microsoft Azure，公司可以建立工廠倉庫或地板的數(shù)字雙胞胎，或在云中模擬供應鏈流程。他們可以使用一個一體化的環(huán)境來縮減他們的環(huán)境足跡或提高運營效率。通過微軟的技術，像豐田這樣的公司可以獲得建立工業(yè)元宇宙所需的所有組件，使一線工人無論身在何處都能獲得權力和能力。
據(jù)Kleiner說，豐田希望讓HoloLens頭盔成為一線工人的 “屏幕”。當他們戴上這些頭盔時，員工將能夠訪問他們所需的所有工具，而無需加載筆記本電腦。通過Azure云服務，像豐田這樣的企業(yè)可以為他們的一線工人提供協(xié)作工具、全息體驗和其他有價值的生產力工具，同時讓團隊成員 “免于動手”。
開啟新的工作體驗
上面提到的門邊防護的例子展示了微軟生態(tài)系統(tǒng)中內置的工具之一–遠程協(xié)助的力量。
這個工具允許一線工人將合作者帶入他們的物理空間。同事們可以在世界任何地方的任何設備上，他們會收到一個團隊電話。在那里，他們可以注釋一個三維空間，并增強一線工人實時看到的東西。將遠程協(xié)助應用程序與HoloLens相結合是豐田向微軟提出的一個優(yōu)先要求。事實上，自2016年HoloLens推出以來，豐田一直在向微軟提供反饋。
豐田還幫助推動了現(xiàn)在提供給HoloLens用戶的增強型 “向導 “體驗。豐田的工人現(xiàn)在可以拿起耳機，開始一個會話，并立即獲得全息培訓師的指導。如果他們需要額外的支持，他們還可以從應用程序中呼叫專家。
過去，技術人員曾經把二維碼放在車輛的引擎蓋上，然后掃描它們，用HoloLens和Guides進行全息指導。然而，當用戶在車內移動時，這些全息圖經常出現(xiàn)漂移。這就是為什么豐田決定與微軟合作開發(fā) “對象理解”，使技術人員能夠掃描整個車輛并將全息圖鎖定在原地。這確保了豐田工作人員有一個更一致的體驗。
自從幫助推進Guides的發(fā)展以來，豐田不斷發(fā)現(xiàn)該工具作為培訓解決方案的價值。Kleiner說，豐田培訓師現(xiàn)在可以使用Guides讓受訓者獨立工作，因此多個學生可以同時學習。根據(jù)個人情況，培訓時間減少了20-50%。
一個持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)
在過去的幾年里，微軟對HoloLens 2平臺進行了一些重大改進，以豐田等品牌給出的反饋為基礎。微軟甚至投資于使該技術更容易進行規(guī)模管理。這確保了IT部門將能夠像管理其他手機、平板電腦或筆記本電腦一樣管理HoloLens 2頭盔。
諸如此類的創(chuàng)新幫助豐田將其HoloLens 2計劃從實驗室迅速推向企業(yè)環(huán)境。據(jù)克萊納說，當這項技術被介紹給IT部門時，他們在企業(yè)中實施它沒有問題，因為它 “只是另一臺Windows機器”。
展望未來，微軟計劃繼續(xù)與豐田這樣的客戶合作，克服挑戰(zhàn)，使HoloLens生態(tài)系統(tǒng)更具吸引力。豐田公司的Kleiner期望Guides在未來幾年內成為一線工人的殺手級MR應用。他的團隊將繼續(xù)為整個公司的員工提供HoloLens 2頭盔，以便他們能夠以新的方式進行協(xié)作、學習和開發(fā)。
根據(jù)Kleiner的說法，豐田現(xiàn)在有一個他們可以部署到每個人身上的設備，易于維護和影響。它使一線工人能夠參與更廣泛的業(yè)務對話，而不考慮團隊結構或級別。