
有時,即使是最精確、最詳細(xì)、最豐富的書面說明也不足以幫助專業(yè)人士掌握一項新技能。有的時候,沉浸式是在教育體驗中真正學(xué)習(xí)新東西的唯一途徑。
這是豐田汽車公司在開始嘗試使用微軟和HoloLens的創(chuàng)新潛力時發(fā)現(xiàn)的。在豐田和微軟最近發(fā)布的一份案例研究中,豐田北美應(yīng)用技術(shù)研究實驗室的負(fù)責(zé)人大衛(wèi)-克萊納描述了一個具體的使用案例,向他的團隊展示了HoloLens的力量。
在新澤西州的一個物流中心,一位專業(yè)人員正在努力尋找將門邊防護裝置安裝到豐田汽車上的最佳方法。為了獲得額外的幫助,他們戴上了HoloLens 2頭盔,打開窗戶,給加州的一位同事打電話。瞬間,他們就能通過這個國家另一端的人的眼睛來觀察。該員工的同事能夠指導(dǎo)他的同伴,告訴他在完成任務(wù)時應(yīng)該聽什么聲音。
該指導(dǎo)被記錄在HoloLens 2上,并與微軟Dynamics 365指導(dǎo)系統(tǒng)的分步全息指示一起捕獲,因此所有工人現(xiàn)在都可以獲得同樣的幫助。
據(jù)Kleiner說,這個故事提供了一個很好的例子,說明HoloLens可以幫助授權(quán)團隊尋求持續(xù)改進。它還解釋了為什么美國6個物流中心的工人現(xiàn)在正在使用HoloLens 2進行指導(dǎo)、培訓(xùn)和協(xié)作。
微軟的HoloLens和工業(yè)元空間
據(jù)Kleiner說,現(xiàn)在對豐田來說最重要的指標(biāo)是速度。該公司培訓(xùn)人員和解決問題的速度越快,就越能將新產(chǎn)品推向市場。這就是為什么他們轉(zhuǎn)向混合現(xiàn)實(MR)和元空間來克服時間和地點的限制。豐田相信這個創(chuàng)新的新項目將幫助他們賦予團隊成員分享知識和更快的行動。
使得微軟HoloLens頭顯成為豐田混合現(xiàn)實需求的明確選擇的部分原因是,微軟正在采取建立下一波 “工業(yè)元空間 “的方法。微軟不只是提供正確的設(shè)備來訪問擴展現(xiàn)實(XR)創(chuàng)新。它將公司所需的一切結(jié)合到一個單一的玻璃窗中。
通過MR技術(shù)、Dynamics 365和Microsoft Azure,公司可以建立工廠倉庫或地板的數(shù)字雙胞胎,或在云中模擬供應(yīng)鏈流程。他們可以使用一個一體化的環(huán)境來縮減他們的環(huán)境足跡或提高運營效率。通過微軟的技術(shù),像豐田這樣的公司可以獲得建立工業(yè)元宇宙所需的所有組件,使一線工人無論身在何處都能獲得權(quán)力和能力。
據(jù)Kleiner說,豐田希望讓HoloLens頭盔成為一線工人的 “屏幕”。當(dāng)他們戴上這些頭盔時,員工將能夠訪問他們所需的所有工具,而無需加載筆記本電腦。通過Azure云服務(wù),像豐田這樣的企業(yè)可以為他們的一線工人提供協(xié)作工具、全息體驗和其他有價值的生產(chǎn)力工具,同時讓團隊成員 “免于動手”。
開啟新的工作體驗
上面提到的門邊防護的例子展示了微軟生態(tài)系統(tǒng)中內(nèi)置的工具之一–遠程協(xié)助的力量。
這個工具允許一線工人將合作者帶入他們的物理空間。同事們可以在世界任何地方的任何設(shè)備上,他們會收到一個團隊電話。在那里,他們可以注釋一個三維空間,并增強一線工人實時看到的東西。將遠程協(xié)助應(yīng)用程序與HoloLens相結(jié)合是豐田向微軟提出的一個優(yōu)先要求。事實上,自2016年HoloLens推出以來,豐田一直在向微軟提供反饋。
豐田還幫助推動了現(xiàn)在提供給HoloLens用戶的增強型 “向?qū)?“體驗。豐田的工人現(xiàn)在可以拿起耳機,開始一個會話,并立即獲得全息培訓(xùn)師的指導(dǎo)。如果他們需要額外的支持,他們還可以從應(yīng)用程序中呼叫專家。
過去,技術(shù)人員曾經(jīng)把二維碼放在車輛的引擎蓋上,然后掃描它們,用HoloLens和Guides進行全息指導(dǎo)。然而,當(dāng)用戶在車內(nèi)移動時,這些全息圖經(jīng)常出現(xiàn)漂移。這就是為什么豐田決定與微軟合作開發(fā) “對象理解”,使技術(shù)人員能夠掃描整個車輛并將全息圖鎖定在原地。這確保了豐田工作人員有一個更一致的體驗。
自從幫助推進Guides的發(fā)展以來,豐田不斷發(fā)現(xiàn)該工具作為培訓(xùn)解決方案的價值。Kleiner說,豐田培訓(xùn)師現(xiàn)在可以使用Guides讓受訓(xùn)者獨立工作,因此多個學(xué)生可以同時學(xué)習(xí)。根據(jù)個人情況,培訓(xùn)時間減少了20-50%。
一個持續(xù)發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)
在過去的幾年里,微軟對HoloLens 2平臺進行了一些重大改進,以豐田等品牌給出的反饋為基礎(chǔ)。微軟甚至投資于使該技術(shù)更容易進行規(guī)模管理。這確保了IT部門將能夠像管理其他手機、平板電腦或筆記本電腦一樣管理HoloLens 2頭盔。
諸如此類的創(chuàng)新幫助豐田將其HoloLens 2計劃從實驗室迅速推向企業(yè)環(huán)境。據(jù)克萊納說,當(dāng)這項技術(shù)被介紹給IT部門時,他們在企業(yè)中實施它沒有問題,因為它 “只是另一臺Windows機器”。
展望未來,微軟計劃繼續(xù)與豐田這樣的客戶合作,克服挑戰(zhàn),使HoloLens生態(tài)系統(tǒng)更具吸引力。豐田公司的Kleiner期望Guides在未來幾年內(nèi)成為一線工人的殺手級MR應(yīng)用。他的團隊將繼續(xù)為整個公司的員工提供HoloLens 2頭盔,以便他們能夠以新的方式進行協(xié)作、學(xué)習(xí)和開發(fā)。
根據(jù)Kleiner的說法,豐田現(xiàn)在有一個他們可以部署到每個人身上的設(shè)備,易于維護和影響。它使一線工人能夠參與更廣泛的業(yè)務(wù)對話,而不考慮團隊結(jié)構(gòu)或級別。