微軟 Dynamics 365是一個(gè)全新的、基于云計(jì)算的企業(yè)軟件平臺(tái)，將ERP、CRM和HCM產(chǎn)品與Power BI報(bào)表功能捆綁在一起，形成一個(gè)精簡(jiǎn)、統(tǒng)一的軟件包。Dynamics 365的ERP和CRM功能被分解為幾個(gè)應(yīng)用程序，用戶可以從自己需要的應(yīng)用程序開(kāi)始，按照自己的速度增長(zhǎng)，在需要的時(shí)候添加新的應(yīng)用程序和功能。解決方案將基于Azure，這是微軟在全球數(shù)據(jù)中心托管的云計(jì)算技術(shù)服務(wù)。
它將作為軟件或服務(wù)平臺(tái)提供，這意味著它將通過(guò)web瀏覽器訪問(wèn)，而不是安裝在個(gè)人計(jì)算機(jī)上。這不僅意味著任何更新或修復(fù)都將由微軟管理并自動(dòng)應(yīng)用，而且Dynamics 365將可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接從任何地方訪問(wèn)。Dynamics 365與Office 365和Outlook等微軟現(xiàn)有產(chǎn)品緊密集成，能夠連接到第三方程序。它還可能以尚未宣布的方式將微軟最近收購(gòu)的領(lǐng)英(LinkedIn)合并。
由于Dynamics 365具有廣泛的功能和可擴(kuò)展性，業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)將其定位為CRM和ERP領(lǐng)域主要參與者(如Salesforce和Oracle)的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。雖然Dynamics 365的許多應(yīng)用程序都是基于之前的Dynamics產(chǎn)品，但這些新應(yīng)用程序并不能取代Dynamics AX、NAV、GP、SL或CRM，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，這些應(yīng)用程序都將繼續(xù)可用。Dynamics 365只是許可和利用業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的另一種方式，盡管它具有重要的附加功能。

Dynamics 365由多個(gè)應(yīng)用組成，涵蓋了多種業(yè)務(wù)流程：客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)規(guī)劃和報(bào)告、物流和人力資源管理功能包含在一個(gè)統(tǒng)一的程序中。Dynamics的與眾不同之處在于它的通用數(shù)據(jù)模型，允許這些應(yīng)用程序共享數(shù)據(jù)。以前，數(shù)據(jù)被單獨(dú)存儲(chǔ)在應(yīng)用程序套件中，而Dynamics 365應(yīng)用程序使用并集成了這些數(shù)據(jù)，幫助用戶從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中獲得更多信息，從而獲得新的見(jiàn)解和新的機(jī)會(huì)。Dynamics 365的第一版將有六個(gè)應(yīng)用程序:

• 銷(xiāo)售，使用戶能夠建立和跟蹤與客戶的關(guān)系，獲得深入的洞察力，產(chǎn)生線索，并更快地完成銷(xiāo)售。
  
• 客戶服務(wù)旨在推動(dòng)與客戶的接觸，并幫助用戶提供快速、個(gè)性化的服務(wù)，以滿足客戶的期望。
  
• 運(yùn)營(yíng)包括財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、報(bào)告、制造和供應(yīng)鏈管理的所有方面。
  
• Marketing與Adobe Marketing Cloud合作，將銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)連接起來(lái)，幫助提高收入。
  
• 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)通過(guò)智能調(diào)度、遠(yuǎn)程協(xié)助監(jiān)控、合同和庫(kù)存管理，幫助用戶優(yōu)化其移動(dòng)勞動(dòng)力。
  
• 項(xiàng)目服務(wù)自動(dòng)化使用戶能夠從頭到尾地管理項(xiàng)目，包括資源管理、處理合同和預(yù)算編制等功能。
  
• 所有這些應(yīng)用程序都內(nèi)置了智能，Dynamics 365將在一個(gè)用戶友好、可擴(kuò)展的平臺(tái)上為用戶提供可預(yù)測(cè)、可操作的見(jiàn)解。
  

Dynamics 365的靈活性將讓用戶能夠自由地只授權(quán)他們需要的應(yīng)用程序，根據(jù)他們特定的組織工作方式定制應(yīng)用程序，并在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建應(yīng)用程序。

豐田汽車(chē)公司也是Dynamics 365的用戶。“我當(dāng)時(shí)在調(diào)查AR技術(shù)。然后我從微軟了解了HoloLens。我很驚訝，因?yàn)樗屛覀冏隽艘郧皬奈醋鲞^(guò)的事情，”豐田3D數(shù)據(jù)利用項(xiàng)目經(jīng)理兼汽車(chē)數(shù)字工程AR/VR/MR項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Kayano Koichi說(shuō)。例如，檢查涂層厚度。過(guò)去，這項(xiàng)工作花了兩個(gè)人一整天的時(shí)間。他們不得不把紙剪下來(lái)貼在車(chē)上。但是有了HoloLens，一個(gè)人可以在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。它徹底改變了我們的工作方式?！?br>據(jù)Koichi透露，豐田還在測(cè)試HoloLens的布局和遠(yuǎn)程輔助應(yīng)用。通過(guò)布局，工程師可以確定設(shè)備，如大型激光焊接機(jī)，是否適合建議的位置。此外，通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助，工廠工人可以打電話給同事尋求幫助，并分享他們的實(shí)時(shí)視圖。Koichi說(shuō): “HoloLens不僅僅是一種顯示數(shù)據(jù)的技術(shù)，它還是一種使混合現(xiàn)實(shí)成為可能的設(shè)備。我們相信，HoloLens將極大地改變我們的工作方式?！?