常規(guī)

• HoloLens 無響應或無法啟動
• “磁盤空間不足”錯誤
• 校準失敗
• 無法登錄，因為我的 HoloLens 之前用的是其他人的帳戶設置的
• Unity 無法正常運行
• Windows 設備門戶無法正常運行
• HoloLens 模擬器無法正常運行

輸入

• 語音命令無法正常運行
• 手動輸入無法正常運行

連接性

• 無法連接到 Wi-Fi

外部設備

• 藍牙設備無法配對
• USB-C 麥克風無法正常運行
• “設置”中列為可用的設備無法正常運行

HoloLens 無響應或無法啟動

如果 HoloLens 無法啟動：

• 如果電源按鈕旁邊的 LED 不亮起，或只有一個 LED 短暫閃爍，可能需要為 HoloLens 充電。
• 如果按下電源按鈕時 LED 亮起，但在顯示屏上看不到任何內容，請對設備進行硬重置。

如果 HoloLens 凍結或無響應：

• 按下電源按鈕關閉 HoloLens，直到所有五個 LED 都自行熄滅，或者如果 LED 無響應則按住 15 秒。 若要啟動 HoloLens，請再次按下電源按鈕。

如果這些步驟不起作用，可以嘗試恢復 HoloLens 2 設備或?HoloLens（第 1 代）設備。

“磁盤空間不足”錯誤

需要執(zhí)行以下一個或多個操作來釋放一些存儲空間：

• 刪除一些未使用的空間。 轉到“設置”>“系統(tǒng)”>“空間”，選擇不再需要的空間，然后選擇“刪除”。
• 刪除一些存放的全息影像。
• 從照片應用中刪除一些圖片和視頻。
• 從 HoloLens 卸載一些應用。 在“所有應用”列表中，點擊并按住要卸載的應用，然后選擇“卸載”。

校準失敗

大多數的校準會成功，但偶爾也會有失敗。

校準失敗的一些可能原因包括：

• 分神，沒有追蹤校準目標
• 設備頭顯臟、有劃痕或放置不正確
• 鏡片臟或有劃痕
• 某些類型的隱形眼鏡和眼鏡（彩色隱形眼鏡、某些復曲面隱形眼鏡、防紅外線眼鏡、某些高級處方眼鏡和太陽鏡等類似的眼睛）
• 濃妝和一些假睫毛
• 頭發(fā)或厚眼鏡框也可能阻礙設備追蹤你的眼睛
• 某些眼睛生理結構、狀況、手術，如細瞇眼、長睫毛、弱視、眼球震顫、LASIK 手術等

如果校準不成功，請嘗試：

• 清潔設備頭顯
• 清潔眼鏡
• 將設備頭顯盡量靠近眼睛
• 將頭顯中的障礙物移開（如頭發(fā)）
• 打開房間的燈或避開陽光直射

如果你已遵循所有指南，但校準仍然失敗，則可以在“設置”中禁用校準提示。 也可通過在反饋中心中提交反饋。

設置 IPD 不適用于HoloLens 2，因為眼睛位置由系統(tǒng)計算。

無法登錄，因為我的 HoloLens 之前用的是其他人的帳戶設置的

可以將設備置于“閃存模式”并使用高級恢復助手來恢復設備。

Unity 無法正常運行

• 有關推薦用于 HoloLens 開發(fā)的最新 Unity 版本，請參閱安裝工具。
• HoloLens Unity 論壇中闡述了 Unity HoloLens 技術預覽版的已知問題。

Windows 設備門戶無法正常運行

• 混合現實中的捕獲實時預覽版功能可能會出現幾秒鐘的延遲。
• 在“虛擬輸入”頁上，“虛擬手勢”部分下的“手勢”和“滾動”控件不起作用。 使用這些控件不起任何作用。 “虛擬輸入”頁上的虛擬鍵盤可工作正常。
• 在“設置”中啟用“開發(fā)人員模式”后，可能需要在幾秒鐘后才會啟用用于打開設備門戶的開關。

HoloLens 模擬器無法正常運行

有關 HoloLens 模擬器的信息，請參閱微軟官方網站的開發(fā)人員文檔。 詳細了解?HoloLens 模擬器故障排除。

• 并非所有 Microsoft Store 中的應用都與模擬器兼容。 例如，Young Conker 和 Fragments 在仿真器上無法播放。
• 無法在Emulator中使用電腦網絡攝像頭。
• Windows設備門戶的實時預覽功能不適用于模擬器。 你仍然可以捕獲混合現實視頻和圖像。

語音命令無法正常運行

如果 Cortana 沒有響應語音命令，請確保 Cortana 已打開。 在“所有應用”列表中，選擇“Cortana”>“菜單”>“筆記本”>“設置”進行更改。 若要詳細了解可以說的話語，請參閱通過 HoloLens 發(fā)出語音指令。

HoloLens (第一代) ，無法配置內置的語音識別。 它總是打開的。 在 HoloLens 2 上，可以選擇在設備設置期間是否同時打開語音識別和 Cortana。

如果HoloLens 2未響應語音，請確保啟用語音識別。 轉到“開始”>“設置”>“隱私”>“語音”，并開啟“語音識別”。

手動輸入無法正常運行

若要確保 HoloLens 可以看到手，需要讓手部保持在手勢框架中。 混合現實主頁將提供反饋，讓你了解何時跟蹤手部。 不同版本的 HoloLens 反饋不同：

• 在 HoloLens（第 1 代）上，凝視光標是一個環(huán)而不是點
• 在 HoloLens 2 上，當手靠近平板時，會出現手指光標，而當手離平板較遠時，會出現手部射線

許多沉浸式應用遵循類似于混合現實主頁的輸入模式。

如果你戴著手套，請注意，某些類型的手套不適合手部追蹤。 一個常見的例子是黑色橡膠手套，它容易吸收紅外光，不能被深度相機捕捉到。 如果你的工作需要佩戴橡膠手套，我們建議嘗試較淺的顏色，例如藍色或灰色。 另一個例子是大而寬松的手套，它往往會掩蓋住你手的形狀。 我們建議使用盡可能貼合的手套，以獲得最佳效果。

如果頭顯有指紋或污跡，請使用 HoloLens 隨附的超細纖維清潔布輕輕清潔頭顯。

無法連接到 Wi-Fi

如果無法將 HoloLens 連接到 Wi-Fi 網絡，請嘗試以下操作：

• 確保 Wi-Fi 已打開。 若要檢查，請使用”開始”菜單手勢，然后選擇設置>Network &InternetWi-Fi>。 如果 Wi-Fi 處于打開狀態(tài)，請嘗試將其關閉，然后重新打開。
• 移動以靠近路由器或接入點。
• 重啟 Wi-Fi 路由器，然后重啟 HoloLens。 請再次嘗試連接。
• 如果這些操作都不起作用，請進行檢查以確保路由器使用的是最新固件。 你可以在制造商網站上找到此信息。

藍牙設備無法配對

如果在配對藍牙設備時遇到問題，請嘗試以下操作：

• 轉到“設置”>“設備”，并確保藍牙已打開。 如果已處于打開狀態(tài)，請將其關閉并再次打開。
• 請確保藍牙設備已充滿電或有新電池。
• 如果仍然無法連接，請重啟 HoloLens。

USB-C 麥克風無法正常運行

請注意，某些 USB-C 麥克風會錯誤地將自己報告為麥克風和揚聲器。 這是麥克風的問題，而不是 HoloLens 的問題。 將其中一個麥克風插入 HoloLens 時，可能會沒有聲音。 幸運的是，有一個簡單的修復方法。

在“設置”->“系統(tǒng)”->“聲音”中，將內置揚聲器（模擬功能音頻驅動程序）顯式設置為“默認設備”。 即使稍后刪除了麥克風并重新連接，HoloLens 也應記住此設置。

“設置”中列為可用的設備無法正常運行

HoloLens（第 1 代）不支持藍牙音頻配置文件。 藍牙音頻設備（如揚聲器和頭戴顯示設備）在 HoloLens 中顯示為可用，但不受支持。

HoloLens 2 支持用于立體聲播放的藍牙 A2DP 音頻配置文件。 HoloLens 2 不支持從藍牙外圍設備捕獲麥克風的藍牙免提配置文件。

如果在使用藍牙設備時遇到問題，請確保它是受支持的設備。 支持的設備包括：

• 英語 QWERTY 藍牙鍵盤（可以在使用全息鍵盤的任何地方使用這些鍵盤）。
• 藍牙鼠標。
• HoloLens 遙控器。

可以將其他藍牙 HID 和 GATT 設備與 HoloLens 配對。 但是，你可能必須從 Microsoft Store 安裝相應的伴侶應用才能實際使用這些設備。

（文章來源：微軟）